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KI im modernen Kundenservice

In volatilen und umkämpften Märkten sind die Kundenbindung und Kundenzufriedenheit elementar für den wirtschaftlichen und dauerhaften Erfolg Ihres Unternehmens. Fühlen sich Kunden bei Ihnen gut betreut und entspricht der Service den Erwartungen, sind Kunden bereit auch höhere Preise für Produkte oder Dienstleistungen zu zahlen.

Optimieren Sie mit Künstlicher Intelligenz Ihren Kundenservice und steigern Sie die Effektivität und Effizienz spürbar für Ihre Kunden. Erhalten Sie einen umfassenden Einblick über Potentiale und Anwendungsfelder von Künstlicher Intelligenz im modernen Kundenservice. Dabei reichen die Einsatzmöglichkeiten von Chatbots, automatisierten E-Mail-Beantwortungen bis hin zu gezielter Datenanalyse Ihrer Kundendaten und Kundeninteraktionen. Lernen Sie Ihre Kundeninteraktion nachhaltig zu verbessern, Prozesse zu optimieren und ein herausragendes Kundenerlebnis zu schaffen.

Die Schwerpunkte Ihrer Weiterbildung

  • Anwendungsfelder Künstlicher Intelligenz im Kundenservice
  • Automatisierung im Kundenservice – Chatbots, E-Mails und Spracherkennung
  • Personalisierter Kundenservice durch Empfehlungssysteme und optimierte Nutzung von Kundendaten
  • Kundeninteraktion und Feedbacks: Analyse und Optimierung
  • KI-Integration in bestehende Kundenservice-Prozesse

Details zu Ihrer Weiterbildung

KI und ihre Relevanz für den Kundenservice

  • KI-Technologie: Potenziale und Grenzen
  • Aktuelle Trends und Entwicklungen im KI-gestützten Kundenservice
  • Chancen und Herausforderungen beim Einsatz von KI

KI-Anwendungen im Kundenservice

  • Chatbots und virtuelle Assistenten
  • Automatisierte E-Mail-Beantwortung
  • Automatisierung von Prozessen
  • Spracherkennung und -verarbeitung in Call Centern
  • Predictive Analytics für proaktiven Kundenservice

Personalisierung durch KI

  • Nutzung von Kundendaten zur Verbesserung des Services
  • KI-gestützte Empfehlungssysteme
  • Vorhersage von Kundenanliegen und -bedürfnissen

KI-gestützte Analyse und Optimierung

  • Auswertung von Kundeninteraktionen und Feedback
  • Sentiment-Analyse
  • Kundenzufriedenheitsanalysen
  • Call Center Performance Analysen

Integration von KI in bestehende Kundenservice-Prozesse

  • Analyse der Prozesse: interne und externe Perspektive
  • Identifikation von Optimierungspotentialen durch KI
  • Schrittweise Implementierung von KI-Lösungen
  • Change-Management und Mitarbeiterschulung
  • Ethik und Datenschutz im KI-gestützten Kundenservice
  • Transparenz und Erklärbarkeit von KI-Entscheidungen
  • Einhaltung von Datenschutzrichtlinien (z.B. DSGVO)

Ihr Nutzen

  • Sie erfahren welche Potentiale KI im Kundenservice hat
  • Sie lernen Anwendungsfelder der KI zu identifizieren
  • Sie optimieren Ihren Kundenservice und erhöhen die Kundenzufriedenheit
  • Sie analysieren Kundendaten zur Verbesserung Ihrer Kundenservice-Performance
  • Sie integrieren KI-Technologien in bestehende Prozesse Ihres Kundenservices

Zielgruppe

  • Mitglieder der Geschäftsführung
  • Führungskräfte aller Branchen und Bereiche
  • Leitende Angestellte
  • Vertriebsleiter/-innen
  • Verkaufsleiter/-innen
  • Produktmanager/-innen
  • Key Account Manager/-innen
  • Außendienstmitarbeiter/-innen
  • Kundenservice-Manager/-innen und -Leitung
  • Innendienst Führungskräfte

Sprache: Deutsch

Durchführung: Remote

Dauer: 8 h

Kategorie: ChatGPT & KI

Anbieter: Forum für Führungskräfte, eine Marke der TALENTUS GmbH

Geeignet für: Geschäftsführung, Führungskräfte, Vertriebsleiter/-innen,Verkaufsleiter/-innen, Key Account Manager/-innen

Vorkenntnisse: nicht erforderlich


Referent

Livia Rainsberger

Unternehmensberaterin, Lehrende an FH Wien und Autorin



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Tags: Anwendungsfelder Künstlicher Intelligenz im Kundenservice Automatisierung im Kundenservice – Chatbots, E-Mails und Spracherkennung Personalisierter Kundenservice durch Empfehlungssysteme Kundeninteraktion und Feedbacks: Analyse und Optimierung KI-Integration in bestehende Kundenservice-Prozesse



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In volatilen und umkämpften Märkten sind die Kundenbindung und Kundenzufriedenheit elementar für den wirtschaftlichen und dauerhaften Erfolg Ihres Unternehmens. Fühlen sich Kunden bei Ihnen gut betreut und entspricht der Service den Erwartungen, sind Kunden bereit auch höhere Preise für Produkte oder Dienstleistungen zu zahlen.

Optimieren Sie mit Künstlicher Intelligenz Ihren Kundenservice und steigern Sie die Effektivität und Effizienz spürbar für Ihre Kunden. Erhalten Sie einen umfassenden Einblick über Potentiale und Anwendungsfelder von Künstlicher Intelligenz im modernen Kundenservice. Dabei reichen die Einsatzmöglichkeiten von Chatbots, a


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Livia Rainsberger

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895,00 EUR

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Termin: 15.09.2025 09:00 bis 15.09.2025 17:00 - Remote mehr als 5 Plätze verfügbar

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KI im modernen Kundenservice

Weiterbildungen

Vorteile von Seminaren

Warum Seminare im Gesundheitswesen für Ihre berufliche Zukunft unverzichtbar sind

Das Gesundheitswesen entwickelt sich rasant weiter. Neue Behandlungsmethoden, medizinische Innovationen und sich ändernde gesetzliche Vorgaben erfordern, dass Fachkräfte ständig ihr Wissen und ihre Fähigkeiten auf den neuesten Stand bringen. Seminare sind dabei eine ideale Möglichkeit, gezielt Wissen zu vertiefen, aktuelle Trends zu verstehen und sich optimal auf die Herausforderungen des Gesundheitswesens vorzubereiten.

Die Bedeutung von Seminaren im Gesundheitswesen

Für alle, die in der Gesundheitsbranche tätig sind, ist lebenslanges Lernen eine zentrale Notwendigkeit. Ob Ärzte, Pflegepersonal, Therapeuten oder Verwaltungskräfte – jede Berufsgruppe steht vor der Aufgabe, sich kontinuierlich weiterzubilden. Ein gut strukturiertes Seminar bietet hier den perfekten Rahmen, um in kurzer Zeit tief in spezifische Themen einzutauchen und praxisnahes Know-how zu erwerben.

Im Vergleich zu längeren Weiterbildungen oder Studiengängen sind Seminare meist kompakt und fokussiert. Sie bieten einen intensiven Einblick in ein spezifisches Fachgebiet, das für Ihre tägliche Arbeit von Bedeutung ist. Besonders im Gesundheitswesen, wo Zeit oft eine knappe Ressource ist, können Sie sich in Seminaren schnell und effizient weiterbilden und das Gelernte sofort in die Praxis umsetzen.

Praxisnähe und Expertenwissen

Einer der größten Vorteile von Seminaren im Gesundheitswesen ist die direkte Anwendbarkeit des vermittelten Wissens. Viele Seminare werden von erfahrenen Fachkräften und Branchenexperten geleitet, die nicht nur theoretisches Wissen, sondern auch wertvolle Praxistipps mitbringen. Sie haben die Möglichkeit, konkrete Fallbeispiele zu analysieren, neue Behandlungsmethoden kennenzulernen oder sich über aktuelle rechtliche Änderungen zu informieren.

Darüber hinaus bieten Seminare auch den Vorteil, dass Sie sich mit anderen Fachkräften aus der Branche vernetzen können. Der Austausch mit Kolleginnen und Kollegen in ähnlichen Positionen kann wertvolle Einblicke in deren Arbeitsweise und Herausforderungen geben und neue Perspektiven eröffnen.

Themenvielfalt für jeden Bedarf

Die Bandbreite der Themen, die in Seminaren im Gesundheitswesen abgedeckt werden, ist enorm. Sie reicht von medizinischen Fachthemen, wie der Einführung in neue Behandlungsmethoden oder Pflegestandards, über betriebswirtschaftliche und administrative Themen, wie der Abrechnung von Gesundheitsleistungen, bis hin zu Soft-Skill-Seminaren, die sich mit Kommunikation oder Führungskompetenzen beschäftigen.

Egal, ob Sie sich auf ein spezielles Fachgebiet fokussieren möchten oder Ihre allgemeinen Kenntnisse erweitern wollen – es gibt garantiert ein Seminar, das Ihren beruflichen Zielen entspricht.

Flexibilität durch verschiedene Lernformate

Auch in der Gesundheitsbranche werden zunehmend flexible Lernformate angeboten. Neben Präsenzseminaren, die den direkten Austausch fördern, gibt es immer mehr Online-Seminare. Diese bieten die Möglichkeit, sich von überall aus weiterzubilden und den Lernprozess besser in den eigenen Arbeitsalltag zu integrieren. Dies ist besonders hilfreich für Fachkräfte, die aufgrund von Schichtarbeit oder engem Zeitplan nur schwer an mehrtägigen Präsenzveranstaltungen teilnehmen können.

Jetzt ein Seminar buchen und die Zukunft aktiv gestalten

Die Teilnahme an Seminaren im Gesundheitswesen bietet Ihnen nicht nur die Möglichkeit, Ihr Fachwissen zu erweitern, sondern auch Ihre beruflichen Perspektiven zu verbessern. Gerade in einem Bereich, der sich so schnell entwickelt, ist es entscheidend, sich kontinuierlich weiterzubilden, um wettbewerbsfähig zu bleiben und gleichzeitig die bestmögliche Versorgung für Patienten zu gewährleisten.

Zögern Sie nicht und buchen Sie noch heute ein Seminar, das Ihre Karriere im Gesundheitswesen auf das nächste Level hebt. Durch gezielte Weiterbildung stärken Sie Ihre Position in der Branche, steigern Ihre Attraktivität als Fachkraft und tragen aktiv dazu bei, die Gesundheitsversorgung von morgen mitzugestalten.