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Gesprächsführung

Kommunikation ist ein grundlegender und zugleich auch schwieriger Bereich in zwischenmenschlichen Beziehungen. Einer der häufigsten Ursachen für eine misslungene Kommunikation ist auf Zeitmangel zurückzuführen. Daraus resultieren Missverständnisse, die sich schnell zu Konflikten entwickeln können. Zudem kann eine unzureichende Kommunikation Botschaften übermitteln, die vielleicht gar nicht so gemeint sind. Unser Seminar Gesprächsführung hilft, Schwächen zu identifizieren und Fähigkeiten in Bezug auf die Kommunikation zu stärken, um gesteckte Gesprächsziele zu erreichen.

Inhalte: Seminar Gesprächsführung

Grundlagen der Kommunikation

  • Kommunikationsebenen und -möglichkeiten
  • Sprache und Wirkung anhand eines Kommunikationsmodells
  • Elemente der angewandten Körpersprache (Gestik)

Gespräche am Telefon

  • Persönliche Visitenkarte am Telefon
  • Telefonregeln: Eine Übersicht
  • Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen

Servicemanagement und Persönlichkeitsentwicklung

  • Kundenorientierung und die persönliche Einstellung
  • Kundenzufriedenheit im Fokus
  • Erwartungshaltung des Kunden

Innerbetriebliche Beziehungen stärken

  • Sympathiepunkte sammeln
  • Vertrauens- und Beziehungsebene
  • Prioritäten gegenüber dem Kunden

Gesprächsführung in der Praxis

  • Übungen zu den Methoden der Gesprächssteuerung
  • Wichtiges rund um Präsentationen
  • Gesprächstechniken anwenden

Ihr Nutzen: Seminar Gesprächsführung

Das Seminar Gesprächsführung hilft Ihnen dabei, komplexe Zusammenhänge zwischenmenschlicher Kommunikation besser nachvollziehen zu können. Wir geben Ihnen Lösungsansätze mit auf den Weg, wie Sie den Verlauf einer Konversation positiv beeinflussen können.

  • In unserem Seminar Gesprächsführung lernen Sie, welche Faktoren für eine erfolgreiche Kommunikation von Belang sind und wie sich diese beeinflussen lassen.
  • Überzeugen Sie Ihre Rezipienten in Ihrer nächsten Präsentation mit kommunikativem und rhetorischem Know-how.
  • Mit unserem Seminar Gesprächsführung entwickeln Sie ein Gespür dafür, wie Sie Gesprächssituationen am Telefon erfolgreich meistern und erlernen mehr über die Gestaltung Ihrer persönlichen Visitenkarte.
  • Das Seminar stellt eine Verbindung zwischen professionellem Führen von Gesprächen und dem Kundenkontakt her, sodass Sie Ihr Servicemanagement nachhaltig optimieren können.
  • Darüber hinaus entwickeln Sie mit unserem Seminar Gesprächsführung Kompetenzen in Bezug auf innerbetriebliche Beziehungen, um Konflikte zu vermeiden und das Betriebsklima zu verbessern.

Methodik und Didaktik: Seminar Gesprächsführung

Die Seminarinhalte sind so aufgebaut, dass neben wichtigen Grundlagen und Kenntnissen der Kommunikation auch ein praxisorientierter Bezug geschaffen wird. Dieser wird durch kooperative Übungen und praxisnahe Rollenspiele hergestellt. Die Seminarteilnehmer profitieren vom konstruktiven Feedback und Erfahrungsaustausch untereinander. So haben die Teilnehmer die Chance, das theoretische Wissen zu vertiefen und ihre eigenen Kommunikationsfähigkeiten zu reflektieren.

Zielgruppe des Seminars Gesprächsführung

Das Seminar Gesprächsführung richtet sich an alle, die ihre Gesprächskompetenzen weiter vertiefen oder ausbauen wollen, wie zum Beispiel Führungskräfte, Angestellte aller Ebenen, aber vor allem auch Service-Mitarbeiter. Mit unserem Seminar blicken Sie hinter die Kulissen erfolgreicher Gesprächsführung.

Sprache: Deutsch

Durchführung: Remote, vor Ort

Dauer: 2 Tage

Kategorie: Human Resources

Anbieter: Dr. G. Kitzmann Akademie GmbH

Geeignet für: Fach- und Führungskräfte

Vorkenntnisse: nicht erforderlich


Referent

Dr. Gunnar Kitzmann



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Tags: Grundlagen der Kommunikation Gespräche am Telefon Servicemanagement und Persönlichkeitsentwicklung Innerbetriebliche Beziehungen stärken Gesprächsführung in der Praxis



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Kommunikation ist ein grundlegender und zugleich auch schwieriger Bereich in zwischenmenschlichen Beziehungen. Einer der häufigsten Ursachen für eine misslungene Kommunikation ist auf Zeitmangel zurückzuführen. Daraus resultieren Missverständnisse, die sich schnell zu Konflikten entwickeln können. Zudem kann eine unzureichende Kommunikation Botschaften übermitteln, die vielleicht gar nicht so gemeint sind. Unser Seminar Gesprächsführung hilft, Schwächen zu identifizieren und Fähigkeiten in Bezug auf die Kommunikation zu stärken, um gesteckte Gesprächsziele zu erreichen.


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Durchführung: Remote, vor Ort
Dauer: 2 h
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Gesprächsführung

Weiterbildungen

Vorteile von Seminaren

Warum Seminare im Gesundheitswesen für Ihre berufliche Zukunft unverzichtbar sind

Das Gesundheitswesen entwickelt sich rasant weiter. Neue Behandlungsmethoden, medizinische Innovationen und sich ändernde gesetzliche Vorgaben erfordern, dass Fachkräfte ständig ihr Wissen und ihre Fähigkeiten auf den neuesten Stand bringen. Seminare sind dabei eine ideale Möglichkeit, gezielt Wissen zu vertiefen, aktuelle Trends zu verstehen und sich optimal auf die Herausforderungen des Gesundheitswesens vorzubereiten.

Die Bedeutung von Seminaren im Gesundheitswesen

Für alle, die in der Gesundheitsbranche tätig sind, ist lebenslanges Lernen eine zentrale Notwendigkeit. Ob Ärzte, Pflegepersonal, Therapeuten oder Verwaltungskräfte – jede Berufsgruppe steht vor der Aufgabe, sich kontinuierlich weiterzubilden. Ein gut strukturiertes Seminar bietet hier den perfekten Rahmen, um in kurzer Zeit tief in spezifische Themen einzutauchen und praxisnahes Know-how zu erwerben.

Im Vergleich zu längeren Weiterbildungen oder Studiengängen sind Seminare meist kompakt und fokussiert. Sie bieten einen intensiven Einblick in ein spezifisches Fachgebiet, das für Ihre tägliche Arbeit von Bedeutung ist. Besonders im Gesundheitswesen, wo Zeit oft eine knappe Ressource ist, können Sie sich in Seminaren schnell und effizient weiterbilden und das Gelernte sofort in die Praxis umsetzen.

Praxisnähe und Expertenwissen

Einer der größten Vorteile von Seminaren im Gesundheitswesen ist die direkte Anwendbarkeit des vermittelten Wissens. Viele Seminare werden von erfahrenen Fachkräften und Branchenexperten geleitet, die nicht nur theoretisches Wissen, sondern auch wertvolle Praxistipps mitbringen. Sie haben die Möglichkeit, konkrete Fallbeispiele zu analysieren, neue Behandlungsmethoden kennenzulernen oder sich über aktuelle rechtliche Änderungen zu informieren.

Darüber hinaus bieten Seminare auch den Vorteil, dass Sie sich mit anderen Fachkräften aus der Branche vernetzen können. Der Austausch mit Kolleginnen und Kollegen in ähnlichen Positionen kann wertvolle Einblicke in deren Arbeitsweise und Herausforderungen geben und neue Perspektiven eröffnen.

Themenvielfalt für jeden Bedarf

Die Bandbreite der Themen, die in Seminaren im Gesundheitswesen abgedeckt werden, ist enorm. Sie reicht von medizinischen Fachthemen, wie der Einführung in neue Behandlungsmethoden oder Pflegestandards, über betriebswirtschaftliche und administrative Themen, wie der Abrechnung von Gesundheitsleistungen, bis hin zu Soft-Skill-Seminaren, die sich mit Kommunikation oder Führungskompetenzen beschäftigen.

Egal, ob Sie sich auf ein spezielles Fachgebiet fokussieren möchten oder Ihre allgemeinen Kenntnisse erweitern wollen – es gibt garantiert ein Seminar, das Ihren beruflichen Zielen entspricht.

Flexibilität durch verschiedene Lernformate

Auch in der Gesundheitsbranche werden zunehmend flexible Lernformate angeboten. Neben Präsenzseminaren, die den direkten Austausch fördern, gibt es immer mehr Online-Seminare. Diese bieten die Möglichkeit, sich von überall aus weiterzubilden und den Lernprozess besser in den eigenen Arbeitsalltag zu integrieren. Dies ist besonders hilfreich für Fachkräfte, die aufgrund von Schichtarbeit oder engem Zeitplan nur schwer an mehrtägigen Präsenzveranstaltungen teilnehmen können.

Jetzt ein Seminar buchen und die Zukunft aktiv gestalten

Die Teilnahme an Seminaren im Gesundheitswesen bietet Ihnen nicht nur die Möglichkeit, Ihr Fachwissen zu erweitern, sondern auch Ihre beruflichen Perspektiven zu verbessern. Gerade in einem Bereich, der sich so schnell entwickelt, ist es entscheidend, sich kontinuierlich weiterzubilden, um wettbewerbsfähig zu bleiben und gleichzeitig die bestmögliche Versorgung für Patienten zu gewährleisten.

Zögern Sie nicht und buchen Sie noch heute ein Seminar, das Ihre Karriere im Gesundheitswesen auf das nächste Level hebt. Durch gezielte Weiterbildung stärken Sie Ihre Position in der Branche, steigern Ihre Attraktivität als Fachkraft und tragen aktiv dazu bei, die Gesundheitsversorgung von morgen mitzugestalten.